« Mon assurance va-t-elle vraiment tout gérer, ou je vais devoir courir après des papiers pendant des semaines ? » C'est la question qui revient le plus souvent. Voici comment ça se passe réellement, étape par étape.
Les étapes d'une prise en charge assurance
- 1. Constat et photos — vous documentez le dommage, avec un constat amiable si un tiers est impliqué
- 2. Déclaration à l'assurance — vous ouvrez le dossier auprès de votre compagnie, en général sous quelques jours après le sinistre
- 3. Devis ou expertise — selon le montant du dommage, un expert peut être mandaté, ou l'assurance accepte directement le devis du garage
- 4. Réparation — le garage effectue les travaux, en gardant l'assureur informé si nécessaire
- 5. Facturation — le garage facture directement l'assurance (dans la majorité des cas), vous ne réglez que la franchise éventuelle
Garage libre ou garage agréé ?
En Suisse comme en France, vous avez le droit de choisir librement votre garage — vous n'êtes jamais obligé de passer par le garage partenaire de votre assurance. C'est un point important à connaître : certaines compagnies orientent vers leur réseau, mais la loi protège votre liberté de choix.
Chez Marteau D'Or, nous travaillons avec toutes les compagnies d'assurance, suisses et françaises, sans exception — notre structure existe des deux côtés de la frontière justement pour ça.
Recevez votre devis gratuit
Envoyez-nous une photo de votre dommage, réponse en moins de 24h — sans engagement.
Ce qu'on gère à votre place
Une fois que vous nous envoyez votre dossier (photos + coordonnées de votre assurance), c'est nous qui gérons la suite directement avec votre assureur : devis, échanges techniques, validation. Vous récupérez votre voiture réparée, sans avoir couru après personne. Pas de paperasse compliquée, pas d'allers-retours entre garage et assureur — un seul interlocuteur, du premier appel à la restitution du véhicule.